Рассылки с грамотным подходом

Работал по email рассылкам  в сфере b2c и b2b. Знаю многие особенности реакции той и иной сферы, темпы, стереотипы поведения. Что можно писать и что не стоит.

Пишу письма

Умею писать продающие и другие письма

Работаю с базой

Нахожу, легализую, сцементирую, и еще раз сегментирую

Верстаю

Делаю красивые письма, которые приятно получать

Кейс "ГОРОДСКОЙ ПЕРЕВОЗЧИК №1"

Основная задача стояла наладить регулярную рассылку писем и получение качественных заявок на перевозку.

Что сделано?

за время работы в Перевозчике было достигнуто следующее

схемы доставки
сделано писем
подписчиков в базе
+
сделано перевозок

Реализация задачи

В начале имеем:

Сервис рассылки Юнисендер. Легализованную базу в 60 000 подписчиков. Желание руководителя сделать этот канал основным источником лидов. И два домена.

 

Шаги реализации:

 

Шаг 1:

Прослушиваем звонки менеджеров из отдела продаж с целью нахождения «горячих фраз»

Составляем список фраз, на которые хорошо отзываются клиенты.

Составляем список проблем, с которыми чаще всего сталкиваются заказчики при работа с транспортной компаний и общими проблемами

 

Шаг 2:

Работаем с базой и пытаемся её максимально детально разбить на сегменты.

В данном случае разбили по менеджерам(так как других данных просто не было).

В итоге получили 9 сегментов

 

Шаг 3:

Технические моменты. Проверка и корректировка всех записей по доменам. Добавление почт менеджеров.

 

Шаг 4:

Верстка первых писем, создание базовых шаблонов

 

Шаг 5:

Тестирование и проверка нахи фраз. это момент был растянут на 3 месяца. Так как тестировали act фразы последовательно, перед плановой рассылкой.

 

Шаг 6:

План рассылки задал директор. ПНД отсылаем от одного домена, во вторник от другого. Среда оставили как резерв(если вдруг какая то рассылка сорвется то её можно провести в этот день). Четвер по непрочитанным из понедельника. В пятницу по непрочитанным со вторника.

 

Шаг 7:

Каждая рассылка стала приносить от 5 до 20 договоров на перевозку.

Цепочки писем

Примеры нескольких цепочек

Пример 1

Когда идут переговоры о заключении - серия продающих сообщений 8 штук, результат - потенциальный Кл заключает договор

Пример 2

Клиент не заказывал и нужно чтоб начал заказывать 8 штук (реанимация) - Клиенты которые не заказывали 3-4-5 недель и более начинают заказывать

Пример 3

когда договор не подписан - т.е. мы отправили договор а Кл тянет с подписанием - 6 штук - результат - договор подписан в короткое время

Хардкор

Как мы спамили

Была поставлена задача раз  в 1-2 месяца проводить спам бомбежку по всем нашим подписчикам+база спамеров.

Спамеры как правило проводили 1-2 рассылки потом она у них становилась не эффективной.

Поиском и их подбором занимался самостоятельно. Один раз нарвался на мошенника, но после 2 недельной переписки – деньги были благополучна, возвращены в Компани.

В конечном итоге это метод перестал работать совсем.

Неприятности

База спустя пару месяцев начала заметно истощаться.

Темп у рассылки был откровенно слишком навязчивый, это вызывало негативную реакцию у подписчиков. Часть отписывалась, часть жаловалась на спам, часть вообще не открывали.

База спустя пару месяцев начала заметно истощаться.

 

Решение 1

Догрузили еще 90 000 контактов купленных в экспобазе + свои старые базы .

Для этого в первую очередь пришлось прогнать их через программу фильтрации(ePochta Verifier) и отсечь все недействительные ящики.

Так же были подняты еще файлы из Excel каких-то старых клиентов. Чтобы от туда извлечь только нужное воспользовались программой ePochta Extractor.

Модерация прошла со скрипом. Пришлось найти и переслать им сканы договоров организаций, в которых стояло согласие на рассылку.

Со временем у нас осталось 100000 подписчиков. Остальные почты были неактивны.

 

Решение 2

За 3 месяца скопились контакты вне списка(отписавшиеся и поставившие нас в спам). Директор сказал, что их нельзя терять и их нужно вернуть в рассылку.

Для этого был подключен новый сервис рассылки.

С начало был подключен Сендпульс. У них очень жесткая модерация базы. Легализация заняла 2слишним недели.

Однако после двух пробных рассылок, мы поняли, что наши письма они блокируют, а разблокирование занимает 2-3 дня. Это крайне неудобно, сбивает весь график рассылки.

Подключили другой. Он оказался дешевле на 30% и прекрасно работал.

 

Новое решение

Рассылки без сервисов

Рост нежелающих получать подписку, несмотря на все действия увеличивался. Менять сервисы которые и так замечательно работают не имело смысла.

 

Поэтому был найден еще один вариант доставить письмо тому кто не хотел получать рассылку(такая вот навязчивая политика у руководства).

 

Был найден программист со своим разработанным ПО. Подключили новые домены, арендовали сервера. Разогрели их и этот канал стал регулярно приносить заявки на перевозку.

 

Скриншоты из сервисов рассылок

Раньше не заботился об этих вещах

Мои инструменты для работы:

  • Google Analytics и Yandex Metrika
  • A/B (сплит) тестирование
  • Переменные
  • UTM
  • Фотостоки
  • Mail-tester
  • Постмастера от Gmail, Mail.ru, Yandex
  • Рассылка по непрочитанным
  • Календарь инфоповодов
  • Вёрсту делаем либо сервиса или в Dreamweaver
  • orfogrammka.ru либо спойлер

About Me

Авдеев Евгений

Я женат. Окончил институт ОГИИК. В свое время выбрал именно эту специальность — маркетолог, потому что она дала мне возможность для профессионального развития. Ваша вакансия меня очень заинтересовала, потому что работа у вас позволит мне совершенствоваться и впредь. Мне кажется, что мои знания вашей компании пригодятся.

С уважением,
Авдеев Евгений
8-910-202-85-78
Тел/Viber/WhatsApp/Telegram
8-900-483-85-63

Наверх